Bienvenido al Centro de Ayuda de Crescilia. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes y guías detalladas para ayudarte a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma, ya seas vendedor o comprador. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactarnos en cualquier momento.
Para Vendedores
Aquí puedes agrupar temas relacionados con la experiencia de los vendedores en Crescilia. Algunos temas clave incluyen https://crescilia.com/vender-en-crescilia/
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se que los productos que compro son originales?
En Crescilia, cuidamos y valoramos el diseño original. Nuestra plataforma se dedica a apoyar a creadores auténticos y creativos, por lo que no permitimos productos creados 100% por inteligencia artificial (IA). Cada diseño que encuentres en Crescilia ha sido revisado y subido por diseñadores independientes, asegurando que el contenido que adquieras sea genuino y original. Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad que reflejen el talento de los diseñadores, brindando a los compradores una experiencia confiable y auténtica.
¿Qué hago si tengo un problema con mi compra o venta?
Si tienes algún inconveniente con un producto digital descargable, el primer paso es ponerte en contacto directamente con el dueño del diseño. Puedes encontrar el correo electrónico del vendedor dentro de su tienda, desde donde te podrán brindar asistencia específica sobre el producto que adquiriste.
Ten en cuenta que Crescilia actúa solo como plataforma, por lo que no gestionamos directamente problemas relacionados con productos digitales. Sin embargo, si tu duda o inconveniente está relacionado con la compra en categorías como ropa o con servicios personalizados, puedes contactarnos directamente y estaremos encantados de ayudarte.
Para más información, siempre puedes escribirnos a soporte@crescilia.com
¿Cómo actualizar los datos de mi tienda o método de pago?
En Crescilia, actualizar los datos de tu tienda es muy sencillo. Puedes personalizar tu tienda y modificar la información que desees, como tu banner, foto de perfil, descripción y datos de contacto, de manera rápida y fácil. Todo está diseñado para ser intuitivo y fácil de manejar, asegurando que puedas realizar cambios cuando los necesites.
Si deseas actualizar tu método de pago, también puedes hacerlo desde tu cuenta. Actualmente, Crescilia procesa los pagos a través de PayPal, por lo que asegúrate de que tu cuenta de PayPal esté correctamente vinculada para recibir tus ganancias sin inconvenientes. Recuerda que, por el momento, esta es nuestra única opción de pago.
Si tienes más dudas, no dudes en contactarnos en soporte@crescilia.com.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Si olvidaste la contraseña de tu cuenta, no te preocupes. Simplemente haz clic en la opción “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión. Enseguida, recibirás un correo de Crescilia con las instrucciones para restablecer tu contraseña de forma inmediata. Solo sigue los pasos indicados en el correo y podrás acceder nuevamente a tu cuenta sin problemas.
Si no recibes el correo, revisa tu bandeja de spam o contáctanos en soporte@crescilia.com para más ayuda.
Para cualquier otra duda o consulta contacta con nuestro centro de ayuda soporte@crescilia.com
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